城市管理，既关乎城市“颜面”，更牵系民生“冷暖”。城管工作究竟是怎样的？群众眼中的“刻板印象”与城管人肩上的“日常坚守”之间，隔着怎样的距离？

近日，宣城汇盈娱乐(中国)官方网站 （市城管局）联合宣州区城管局、经开区建设和城管局、产业园区建设和城管局给出了一份别样的答卷——邀请人大代表、政协委员、商户代表、社区工作者、青年学生等18位市民群众，参加“当一天城管”沉浸式体验活动，让市民从“旁观者”变为“参与者”，从“局外人”转为“局内人”，在角色互换中读懂城管为民初心，在双向奔赴中凝聚文明共建合力。

岗前培训“明规矩”，理论筑基划准绳

活动伊始，一场扎实系统的岗前培训为全天体验打下理论基础。培训围绕城管职能职责、执法规范标准、服务群众要求、政策法规依据、安全纪律底线五大板块依次展开，授课人员讲得细致，体验者听得认真。五个维度环环相扣，既厘清了“城管管什么”的职能边界，也讲透了“怎么管、靠何管”的执法依据，为体验者即将奔赴的一线实践划定了清晰准绳。

跟班巡查“接地气”，角色互换见真章

理论培训甫一结束，18位体验者便分组跟随一线执法队员，奔赴城区主次干道、沿街商铺、商圈广场、居民小区，开启沉浸式跟班实操，在一步步行走、一次次劝导中切身感受城管日常工作的繁复与不易。

非机动车停放点位上，体验者与队员一道将横七竖八的电动车逐一归位、规范摆放；沿街走访商铺时，大家边看边听边学，感受队员如何用耐心话语沟通引导，劝导店主清理占道经营物品；路上偶遇遛犬市民，便主动上前配合发放文明养犬宣传页，提醒牵好犬绳、清理粪便；垃圾分类投放点前，协助督导居民规范区分四类生活垃圾，讲清混投混运的环境代价。

“以前路过，只看见城管劝离摊贩、整理车辆，总觉得管得太严、不近人情。今天跟着走完整条街才明白，反复劝导的背后是无数次沟通协调，既要守住城市秩序，也要兼顾小商户的谋生需求。”一位沿街商户代表在跟班巡查后道出心声。多名青年志愿者也坦言，看似简单的整理和劝导工作，实则考验的是十足的耐心与灵活的沟通技巧，面对不同人群需切换不同表达方式，日复一日坚持下来，殊为不易。

普法宣传“到商圈”，从旁观者变传播者

跟班巡查结束后，体验队伍无缝转换角色，化身城市管理普法宣传员，走进市区人流密集商圈，实现从“观摩者”到“传播者”的转变。大家手持普法宣传单，分头面向来往市民和沿街商户，用通俗易懂的语言宣讲城市管理相关规定——毁绿种菜不可为、不文明养犬需整改、生活垃圾混投要处罚，条条讲清讲透。与此同时，宣传员们还不忘同步介绍我市柔性执法、人性化疏导的治理新举措，让群众既知底线、更懂温情。

座谈交流“纳良策”，民意直通促共治

活动尾声，组织召开交流座谈会。全体体验者结合当日培训所学、巡查所看、宣传所感，逐一分享心得感悟，并围绕优化小区违规问题联合处置机制、增设便民疏导区域、扩大垃圾分类宣传覆盖面、加强流浪犬管控等群众关切话题，提出数十条贴合民生、切实可行的合理化建议。市住建局安排专人逐条记录、分类整理，明确后续将认真研判吸纳，把群众的“金点子”转化为优化城市管理举措的“金钥匙”，持续提升精细化、人性化治理水平。

城市管理从来不是“独角戏”，而是需要全民参与的“大合唱”,我市城管系统举办“当一天城管”沉浸式体验活动，是推进城市治理现代化、拓宽公众参与渠道的重要实践，既打破了城管与群众之间的认知壁垒，让群众走近城管、理解城管，也搭建起民意收集的直达通道，让城管倾听民声、回应民盼。

近年来，宣城城管持续转变工作思路，主动摒弃传统粗放管理模式，坚持温情执法、换位思考，兼顾城市颜值与民生烟火，持续优化便民服务举措，推动城市管理从“单向管控”向“双向共治”稳步迈进。

下一步，宣城汇盈娱乐(中国)官方网站 （城管局）将联合各地城管部门建立长效机制，常态化开展“城管开放日”“当一日城管体验”“少年城管实践”等系列公众互动活动，持续丰富群众参与城市治理的渠道与形式；同时常态化推进普法宣传进社区、进商圈、进校园，引导广大市民自觉遵守城市管理规范，主动践行文明行为，积极传播城市治理正能量，合力绘就共建共治共享的城市治理新画卷。