为深入贯彻落实中央和省、市关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，扎实推进“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作，切实维护业主合法权益。现将整治工作中发现的典型案例通报如下：

一、经验交流案例

（一） 宣州区某小区党建引领破解物业更迭难题

【基本情况】宣州区某小区原物业公司长期管理不善，存在设施设备维护缺位、环境卫生脏乱差、公共秩序混乱等问题，业主投诉率居高不下。结合物业领域专项整治，该小区发挥党建引领作用，经小区业主大会表决依法公开招标，选聘新物业服务企业。新老物业移交过程中，发现该小区设备图纸与档案资料严重缺失，设施设备“带病运行”，安全隐患突出。

【经验做法】街道党组织、行业主管部门主动介入，一是牵头成立小区“物业更迭工作专班”，做到全程指导，全程监督，统筹街道、物业、公安、业委会、业主代表等多方力量，明确“党建引领、业主自治、依法依规、平稳交接”总原则。二是指导新物业秉持“先服务、后收费，先民生、后提升”的原则，分阶段、有重点地开展修复设施设备、精细化服务、重塑宜居生活环境等一系列整改提升工作，实现了小区面貌和居住品质的根本性转变。

（二）宣城经开区某小区物业自筹资金微改造

【基本情况】宣城经开区某小区物业公司坚持“服务前置、品质为先”，在未经强制要求的情况下，主动自筹专项资金，对该小区主出入口区域实施景观提质升级，以“小切口”推动小区环境“大变化”。

【经验做法】宣城经开区某小区物业公司通过精准自查，主动按下小区环境提升的“快进键”。企业投入数千元专项资金，对主入口区域进行景观升级。改造中，物业充分尊重业主意愿，采纳居民建议将粉色月季更换为寓意“红红火火”的红色月季。此次改造有效改善了小区“第一界面”的整体形象，营造出整洁美观、温馨怡人的归家氛围。这一暖心举措赢得了业主的纷纷点赞，让居民在家门口就能感受到实实在在的幸福与归属。

（三）绩溪县某小区“三方议事”推动物业提升

【基本情况】绩溪县某小区2008年建成，2013年开发公司破产后，小区管理混乱，监控探头设施由于管理不善，毁损严重，几乎全部缺失，电动自行车充电基础设施短板大，物业矛盾突出。

【经验做法】绩溪县住建局指导该小区成立业主委员会，推行“五民议事工作法”，形成协调运行的“三方议事”制度。通过议事协商，众筹资金，小区新增监控探头140个，基本实现小区监控全覆盖；在小区内选址加装21处电动自行车充电棚及配套设施，有效缓解了小区居民停车难、充电难问题。三方治理下该小区投诉量显著大幅下降，居民满意度大幅增加。

二、问题警示案例

（一）宁国市某小区消防设施缺位

【基本情况】近期，宁国汇盈娱乐(中国)官方网站 检查发现该市某小区消防控制系统故障，自动喷水灭火系统日常不能设置于自动状态，且未落实消防维保，存在严重消防安全隐患。

【处理结果】根据《安徽省物业管理条例》相关规定，物业服务企业应当按照合同约定和国家有关消防安全规定，对物业共用部位、共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。经核查后，责令物业企业立即整改。目前，已申请维修资金维修。

（二）泾县某小区物业企业通过鼓动业主集体投诉的方式规避自身义务

【基本情况】泾县某小区在雨季来临时期容易发生储藏室淹水问题，物业服务企业认为抽水成本高，在业主群内发消息鼓动业主集体投诉，利用舆论压力迫使政府部门修复。

【处理结果】一是约谈物业企业，责令其停止错误言论，限期整改。二是更换物业企业，指导业主委员会面向市场选聘服务规范的新物业公司接管。三是督促新入驻的物业企业对小区排水管网进行全面排查，疏通堵塞的下水管道，确保雨季排水顺畅。四是指导新物业企业及业主委员会征求小区意见，依法依规申请使用住宅专项维修资金对小区塌陷的排水设施进行修复，解决硬件设施“带病运行”问题。

（三）旌德县某小区物业履职不力，灭火器过期存隐患

【基本情况】旌德县住建局在日常检查中发现，该县某小区物业服务企业履职尽责不到位，存在消防器材未按期开展维护保养、场内部分灭火器过期且未及时更换的问题。

【处理结果】针对消防安全意识薄弱问题，旌德县住建局要求物业服务企业限期整改，着力强化消防知识普及与事故后果警示教育。在该县住建局督导下，该物业企业迅速行动，不仅全面更新了小区内过期的灭火器，还加强了全员消防培训。同时，企业举一反三，对疏散通道堵塞、楼道堆放物、线路老化等常见隐患开展了地毯式排查，确保将安全风险消除在萌芽状态。下一步，旌德县住建局还将督促物业建立常态化巡查机制，坚决防止隐患“回潮”，以实际行动提升居民居住的安全感与满意度。